よくある質問

オンラインサポート付きの採寸となります。ZOOMのビデオにて、テーラーが画面越しに採寸方法をレクチャーいたします。事前にメジャーと普段ご着用されているスーツをご用意いただけますと、スムーズに正確に採寸が行えます。

※完全予約制となります。予約可能時間帯は土日、祝日を省く月、水～金 10:00～17:00となります。
※オンライン採寸の詳細は、こちらのページでご確認ください。
※既製品を実際に着てサイズ感を確かめたい方は、サンプルスーツの貸出も可能です。ご希望の方は別途お問合せください。

発送はいつですか？

発送は時期によって変動しますのでご了承ください。商品ページの商品説明欄にて日付記載しておりますので、そちらでご確認ください。

採寸が必要なのは初回のみですか？

2回目以降のご購入につきましても、購入手順は同じになります。採寸は不要となりますが、過去のECでのご購入／受注会での寸法について確認する必要がある場合、CONTACTフォーム、または公式LINEへお問合せください。

注文のキャンセルはいつまで可能ですか？

基本的に、お客様のご都合による返品・交換のご希望には対応いたしかねます。ご購入を悩んでいる方には、サンプル生地を実際にご覧いただいてからの購入をお勧めしております。
サンプル生地をご希望の方はCONTACTフォームからご連絡ください。

領収書は発行できますか？

領収書をご希望のお客様は、CONTACTフォームにて領収書希望の有無と、以下の内容をご記載ください。

＜ご注意いただきたい点＞
・印紙の添付はしておりません。
・商品と同梱させていただきます。
・領収書発行日付は購入日となります。

領収書希望
*************** 必要情報 ******************
・名前：
・宛名：
・但書：
*******************************************

お直しについて教えてください

お直しにつきましては、商品ご到着日から3ヶ月間は1回のみ無償にて補正を承ります。また、セミオーダー商品に限ります。ご希望の方はCONTACTフォームからご連絡いただき、担当者より、お手続きについてご案内申し上げます。お直しについてご相談がある方は公式LINEにてご連絡ください。

【お直し可能範囲】

＜ジャケット＞
袖丈詰め（-4cmまで）
袖丈出し（+4cmまで）

＜パンツ＞
股下詰め（-5cmまで）
股下出し（+5cmまで）

購入を考えています、サンプル生地などはありますか？

生地サンプルは無料でお送りいたします。生地サンプルをご希望の方は、アカウント登録をした後にCONTACTフォームからご連絡ください。アカウントを登録の方のみご利用できるサービスとなっておりますので、まずは登録をお願いいたします。お申込みからメール便にて5日以内に発送いたします。ウェブサイトの写真だけで分からない質感や肌触り、薄さ、透け感を実際手に取ってご確認いただけます。

※サンプルスーツにつきましてはご購入者様のサービスとなりますので、購入前のご利用はできません。ご了承ください。

サンプルスーツのレンタル期間は？

サンプルスーツのご利用はご購入者様のみとなっておりますのでご了承ください。レンタル期間は弊社より発送後10日間以内となっております。ご返送方法につきましては同梱されている小冊子をご覧ください。

万が一当店からのご連絡後もスーツやケ－スをお戻し頂けない場合や、ご返送頂いたスーツに過度な破損や汚損が見られた場合は、別途請求させて頂く場合がございます。

※万が一返送が遅れる場合は事前にご連絡ください。
※サンプルスーツはサイズの確認を目的としたサービスです。着用されたままの外出や長時間の着用はご遠慮ください。

オンライン相談

お客様にBATOU製品を末長くご愛用いただくために、LINEチャット＆ZOOMビデオ相談をご用意しております。オンライン相談は、新しい生活様式に合わせ、お気軽にご相談いただけるサービスです。以下のような場合に、是非ご利用ください。

・採寸が不安なので、実際に対面で教えてほしい
・着方に不安がある
・サイズ調整の相談をしたい

LINEチャット相談

チャット相談では「LINE」を使用しております。LINE使用にあたり、お持ちでない方はダウンロードをお願いいたします。（外部サービスへの会員登録は不要）24時間受け付けておりますが、返信時間は土日、祝日を省く月、水～金 10:00~17:00となります。

ZOOMビデオ相談

ビデオ相談では「ZOOM」を使用しております。ZOOM使用にあたり、お持ちでない方はダウンロードをお願いいたします。（外部サービスへの会員登録は不要）要予約制となっており、一人約45分間となっております。予約可能時間は土日、祝日を省く月、水～金 10:00~19:00となります。

自宅での洗濯方法を教えてください。

ジャケット＆パンツ

1.ジャケットはボタンを掛けず、パンツはプリーツを整えて畳み洗濯ネットへ。
2.水温30℃以下で洗濯コースは「手洗い（ドライ）」または「ソフト」。脱水時間は１分程度。
3.直射日光は避け、日陰で風通しが良いところに干す。

※乾燥機は縮みや落ちないシワの原因になるので使用しない。
※アイロンをかける際スチームは使用しない。

Tシャツ

必ず、裏返してネットに入れて洗ってください。

※裏返さないと毛玉の原因となります。

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